Amazonのカスタマーサービスは24時間対応で驚いた話

こんばんは、ausoeです。今日は比較的ショート記事です。

昨日のことですが、Amazonを利用中にこちらの操作であるトラブルが起きてしまい、困ったので久しぶりにカスタマーサービスを利用することにしました。

ページ下にある

右端最下部のこれですね

こんな感じで画面の指示に選択していきます。

こちらの番号を入力して「今すぐ電話がほしい」を選択したらこちらの電話にすぐ自動で折り返しかかってきました。

電話に出ると、女性の声の録音テープが流れた後、すぐに担当者の方に繋がりました。

その日は日曜日の夜11時という状況。普通だったらどこのカスタマーセンターも閉まっている時間(なんらかの利用停止の緊急センターくらいしか思いつかない)ので、24時間対応というのは非常に心強いですね。電話以外にもチャットやメールでの返信も行っているみたいです。チャットでの問い合わせは1回だけしたことがあるのですが、24時間とは知りませんでした。

考えたらネット通販というのはいつの時間もお客さんは利用できるわけで、営業時間が決まっている実店舗とは違って深夜1時だろうが早朝4時だろうが普通にありえるわけですよね。実店舗でさえ人件費の削減で最低限の人数しかおかないお店もある中で、24時間対応というのは素晴らしい。ネット通販サイトだってメールでの対応のみのサイトも多いのに。

すこし気になった点というと

キャンセル後の商品を選ぼうとしたんですが、種類の中にはありませんでした。なので「プライム・その他」を選択しましたが、問題ありませんでした。

ジョージアが1本無料に！Coke ONアプリを試してみた

みなさんこんにちは。ausoeです。記事の投稿はこれで2回目ですが、前の1回目は開設のお知らせなので実質的なブログ記事は今回が初めてですね。今回は試してみたシリーズ第1弾(笑)、コカコーラ自販機対応アプリ「Coke ON」アプリを使ってジョージア1本無料で手に入れたお話です。

少し前にこういうキャンペーンを知りまして。

usedoor.jp

>>2017年2月20日（月）～3月19日（日）23:59まで

少し前からCoke ONアプリは知っていてインストールもしたんですが、あんまりおもしろいコンテンツがなかったのでアンインストールしていました。

キャンペーンの内容は簡単に言うとジョージアの缶コーヒー無料チケットが40万名に無料でもらえるというものです。たしか1人3枚もらえて自分用に1枚、友人用に2枚ということですが、送る相手もCoke ONアプリをインストールしているのが前提です(笑)

たぶんアプリ利用の催促キャンペーンだと思います。Coke ONアプリは試したかったしジョージアは1本もらえるので試してみました。

アプリのコンテンツに対応自販機がグーグルマップの画面で検索できるので、とりあえずアイコンが設置されている商業ビルに行ったものの、これが見当らないんですよ。コカコーラの自販機は見つけたものの非対応。そうこうしてるうちにビル内の自販機全て確認してしまった。

とりあえずその日は諦めたんですが、別の日にふとこのビルの系列で立体駐車場があるなと思い自販機が置いてある場所へ向かうとありましたｗ　

登録の時点でまちがえたんでしょうかね。

とりあえずきました。

本当は真正面から撮りたかったんですが、真後ろに車がとまっていてこの構図に。

目立ちますね。

今度はスマホ側を操作します。Bluetooth機能をオンにしましょう。

(一部加工しています)

接続可能デバイスの下に自販機の識別番号が表示されていますね。

それにしてもここ数年前からBluretoothイヤホンつけた人をよく街で見かけるようになりましたね～。

アプリに戻ると自動的に接続を始めたみたいです。

この青いLED部分にスマホを近づけるみたいです。

これが少し苦戦しました。交通系ICカードのようなタッチはいらないのですが、かなり近づけないと認識しないみたいです。

販売中と点灯されました。

アプリのほうもHALLO!と歓迎してくれました。下に6桁の数字が表示されています。

モザイクをかけるか迷いましたが念のため...ｗ

この数字ですが自販機に表示されているかどうか見逃しました。

 (一部加工しています)

今回はこれを使います。

この中から選択していいそうです。

一番高い商品を選ぼうとしていると...

接続エラーがでました。さきほどのLED部分から離しすぎたのがダメだったようです。

気を取り直して画面に従い再度トライ。ジョージアっていうか普段コーヒーはあんまり飲まないんですが、なんとなくこれにしました。

はい、よろしいです。

ガコンッ

 本当にでてきました。少し感激。

笑ってます。

とりあえずこんな感じです。個人的には操作は特に難しくはなかったのですが、金額パネルの下のLED部分に商品を選択するまでかなり近づけないと接続が中断されるみたいです。これは少し気になりました。

あとHALLOの画面にも説明されていますが、接続だけした状態で自販機から購入するとポイントが貯まって15個貯めると無料のドリンクチケットがもらえるそうです。でもあれですよね。地域にもよりますが、対応自販機は限られているので、飲み物を買おうとして非対応の自販機だったらがっかりしませんか？というわけで普段使いはしないかも。

ブログを開設しました

みなさん初めまして、ausoeと申します。以前からいろんな方のブログを見てきて個人的にもブログに興味は前からあったのですが、ブログのタイトルなど考えてしまってなかなか踏み切れず(笑)

そこでとりあえず記事だけ書いてみました。

書こうとしているジャンルは多岐になりそうです。今思いつくのは地元ネタ(福岡)、ITガジェット、カップ麺レビューなどなど。あ、カップ麺レビューは記事が増えすぎたら独立ブログにて立ち上げるかも。

行き当たりばったりになりそうですが、どうぞよろしくお願いします。